Hulp

Hulp nodig bij Lucii? De meeste vragen worden hieronder beantwoord. Staat die van jou er niet bij, mail ons dan — een echt mens leest mee.

Hoe herstel ik mijn aankoop?

Als je je al eerder had geabonneerd op Lucii+ en van toestel bent gewisseld of opnieuw hebt geïnstalleerd, open dan Instellingen en tik op Aankopen herstellen. Je abonnement is gekoppeld aan je App Store- of Google-account, dus het komt terug zonder Lucii-account.

Ik stap over naar een nieuwe telefoon — behoud ik mijn Codex?

Je Codex leeft op je toestel en zit in de back-up van je besturingssysteem (iCloud- of Android-back-up). Zet die back-up terug op de nieuwe telefoon, of gebruik de overzethulp van je fabrikant, en je opgeslagen ontdekkingen komen mee. Een verse installatie zonder een back-up terug te zetten, start met een lege Codex.

Wat is een Support ID?

Als je contact met ons opneemt over een aankoop van Lucii+, kunnen we om je Support ID vragen (Instellingen › Over, zodra Lucii+ beschikbaar is). Daarmee kunnen we de aankoop opzoeken bij onze betalingsprovider om problemen met herstellen of facturering op te lossen. Het is geen account, en het identificeert een aankoop — niet jou. We hebben geen andere gegevens: Lucii stuurt ons geen crashrapporten, analytics of gebruiksgegevens.

Hoe wordt met mijn gegevens omgegaan?

Kort gezegd: geen accounts, geen tracking, en je verzameling blijft op je toestel. Het volledige beeld staat op de privacypagina.

Contact

E-mail contact@lucii.app