Aide

Besoin d'un coup de main avec Lucii ? La plupart des questions trouvent réponse ci-dessous. Si ce n'est pas le cas de la vôtre, écrivez-nous — une vraie personne vous lira.

Comment restaurer mon achat ?

Si vous vous êtes déjà abonné à Lucii+ puis avez changé d'appareil ou réinstallé l'application, ouvrez les Réglages et touchez Restaurer les achats. Votre abonnement est lié à votre compte App Store ou Google, il revient donc sans aucun compte Lucii.

Je change de téléphone — vais-je conserver mon Codex ?

Votre Codex vit sur votre appareil et est inclus dans la sauvegarde de votre système d'exploitation (sauvegarde iCloud ou Android). Restaurez cette sauvegarde sur le nouveau téléphone, ou utilisez l'outil de transfert d'appareil de votre fabricant, et vos découvertes enregistrées vous suivront. Installer une copie neuve sans restaurer de sauvegarde vous fait démarrer avec un Codex vide.

Qu'est-ce qu'un Support ID ?

Si vous nous contactez à propos d'un achat Lucii+, nous pouvons vous demander votre Support ID (Réglages › À propos, une fois Lucii+ disponible). Il nous permet de retrouver l'achat auprès de notre prestataire de paiement afin de résoudre les problèmes de restauration ou de facturation. Ce n'est pas un compte, et il identifie un achat — pas vous. Nous n'avons aucun autre enregistrement : Lucii ne nous envoie ni rapport de plantage, ni analyse, ni donnée d'usage.

Comment mes données sont-elles traitées ?

En bref : aucun compte, aucun pistage, et votre collection reste sur votre appareil. Le tableau complet se trouve sur la page de confidentialité.

Nous contacter

E-mail contact@lucii.app