Ayuda

¿Necesitas ayuda con Lucii? La mayoría de las preguntas se responden más abajo. Si la tuya no está, escríbenos: te lee una persona de verdad.

¿Cómo restauro mi compra?

Si ya te habías suscrito a Lucii+ y cambiaste de dispositivo o reinstalaste, abre Ajustes y toca Restaurar compras. Tu suscripción está vinculada a tu cuenta de App Store o de Google, así que vuelve sin ninguna cuenta de Lucii.

Cambio de teléfono: ¿conservaré mi Codex?

Tu Codex vive en tu dispositivo y se incluye en la copia de seguridad de tu sistema operativo (copia de iCloud o de Android). Restaura esa copia en el teléfono nuevo, o usa la herramienta de transferencia de tu fabricante, y tus descubrimientos guardados vendrán contigo. Instalar una copia nueva sin restaurar una copia de seguridad te deja con un Codex vacío.

¿Qué es un Support ID?

Si nos contactas por una compra de Lucii+, podemos pedirte tu Support ID (Ajustes › Acerca de, una vez que Lucii+ esté disponible). Nos permite localizar la compra con nuestro proveedor de pagos para poder solucionar problemas de restauración o facturación. No es una cuenta, e identifica una compra, no a ti. No tenemos ningún otro registro: Lucii no nos envía informes de fallos, analíticas ni datos de uso.

¿Cómo se tratan mis datos?

En resumen: sin cuentas, sin rastreo, y tu colección permanece en tu dispositivo. El detalle completo está en la página de privacidad.

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Correo contact@lucii.app