Assistenza

Ti serve una mano con Lucii? La maggior parte delle domande trova risposta qui sotto. Se la tua non c'è, scrivici: ti legge una persona in carne e ossa.

Come ripristino il mio acquisto?

Se ti eri già abbonato a Lucii+ e hai cambiato dispositivo o reinstallato, apri Impostazioni e tocca Ripristina acquisti. Il tuo abbonamento è legato al tuo account App Store o Google, quindi torna senza alcun account Lucii.

Cambio telefono: manterrò il mio Codex?

Il tuo Codex vive sul tuo dispositivo ed è incluso nel backup del tuo sistema operativo (backup iCloud o Android). Ripristina quel backup sul nuovo telefono, oppure usa lo strumento di trasferimento del produttore, e le tue scoperte salvate ti seguiranno. Installare una copia nuova senza ripristinare un backup ti fa partire con un Codex vuoto.

Cos'è un Support ID?

Se ci contatti per un acquisto di Lucii+, potremmo chiederti il tuo Support ID (Impostazioni › Informazioni, una volta che Lucii+ sarà disponibile). Ci permette di individuare l'acquisto presso il nostro fornitore di pagamenti per risolvere problemi di ripristino o fatturazione. Non è un account, e identifica un acquisto, non te. Non abbiamo altri registri: Lucii non ci invia segnalazioni di arresti anomali, analisi o dati di utilizzo.

Come vengono trattati i miei dati?

In breve: nessun account, nessun tracciamento, e la tua collezione resta sul tuo dispositivo. Il quadro completo è nella pagina sulla privacy.

Contattaci

Email contact@lucii.app